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La temporada más activa del Grupo IMA

  • Las condiciones climatológicas han provocado que la temporada de verano de 2016 haya concluido con volúmenes históricos para el Grupo IMA
  • El periodo estival se ha saldado con más de 400.000 expedientes y más de un millón de llamadas entrantes

Las condiciones climatológicas y las altas temperaturas que se han dado de forma continua durante los meses de julio- agosto han generado un volumen inédito de expedientes y de llamadas en el seno del Grupo IMA, provocando numerosos picos de actividad. A modo de ejemplo, solo los días 18 de julio y 16 de agosto se tradujeron en más de 25.000 llamadas entrantes. Este incremento de la intensidad en los servicios se ha mantenido también durante el mes de septiembre. Desde la creación de IMA, en 1981, sus plataformas nunca habían recibido tal volumen de solicitudes de asistencia.

Con un total de más de dos millones de llamadas telefónicas entrantes contabilizadas por el Grupo, los sectores de la asistencia automovilística, médica y a domicilio han generado la apertura de más de 400.000 expedientes, 362.000 de los cuales corresponden a asistencia en carretera (+5,3%) y 7.800 a expedientes de asistencia médica (+2,8%) durante los meses de junio, julio y agosto.

En sintonía con los resultados del Grupo, IMA Ibérica también ha visto incrementada su demanda en este último ejercicio. Es especialmente destacable el aumento en la actividad Corresponsalía, el servicio por el que la compañía presta asistencia a extranjeros cuyas aseguradoras no tienen red propia en España y Portugal, así como a turistas españoles y portugueses que salen de nuestras fronteras. Esta rama ha experimentado un significativo aumento del 17,4%, en línea con el crecimiento de los flujos migratorios en 2016.

El calor registrado este verano ha generado numerosas averías electro-mecánicas en los automóviles, fenómeno que se ha visto amplificado por el deficitario mantenimiento de los vehículos y el envejecimiento del parque móvil.

En un contexto internacional confuso, marcado por acontecimientos dramáticos, los beneficiarios de los servicios del Grupo han preferido los desplazamientos dentro de los límites geográficos europeos, en detrimento de Oriente Medio. Asimismo, el Grupo ha observado también más salidas hacia países asiáticos.

Para hacer frente a estos acontecimientos, el Grupo ha puesto en marcha dispositivos excepcionales de acompañamiento humano y ha ampliado su red de colaboradores para tratar la creciente demanda de asistencia psicológica, especialmente ante sucesos tan trágicos como el atentado de Niza el pasado 14 de julio, que dio origen a medio centenar expedientes.

Cifras clave del Grupo IMA en el ejercicio 2015:

  • 802 M€ de cifra de actividad consolidada – 11’5 M€ de resultado neto consolidado del Grupo
  • Más de 2 millones de expedientes gestionados
  • 602 M€ de cifra de negocio
  • 3.350 personas (medios efectivos)
  • 45 millones de beneficiarios a nivel mundial
  • 111.861 personas de asistidas en su domicilio
  • 1 persona asistida cada 11 segundos

Las cifras de IMA Ibérica en 2015:

  • 25,7 millones de euros de cifra de actividad
  • 246.043 expedientes gestionados, un 6% más que el año anterior
  • 5.631 empresas y profesionales forman parte de nuestra red de colaboradores
  • 19% de incremento del resultado en 2015
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