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La Unión Española de Conductores de Automóviles ofrece a sus socios la Asistencia a domicilio de IMA Ibérica, experta en servicios a la persona

  • Sus prestaciones buscan devolver la normalidad a la unidad familiar tras un incidente
  • La colaboración incluye asistencia en viaje en el extranjero
  • El acuerdo es efectivo a partir de este mes de enero

Los socios de la Unión Española de Conductores de Automóviles, UECA, ya pueden beneficiarse tanto de la Asistencia a domicilio como de la Asistencia en viaje de IMA Ibérica gracias al nuevo acuerdo de colaboración alcanzado entre ambas entidades.

UECA ha confiado en el experto en servicios a la persona, IMA Ibérica, para ampliar las prestaciones a sus conductores. Vida Diaria es el producto que cubrirá las necesidades de los beneficiarios y sus familias en caso de hospitalización, inmovilización en el domicilio o fallecimiento.

La Mutualidad ha querido sumarse así a las nuevas demandas de un mercado que valora, cada vez más, este tipo de servicios. IMA Ibérica ha diseñado Vida Diaria como un verdadero apoyo a la unidad familiar ante un imprevisto que entorpezca la normalidad del día a día. Entre las coberturas más destacadas se incluyen, por ejemplo, la asistencia domiciliaria para la persona afectada, el cuidado de ascendientes y descendientes o la atención de mascotas.

La experiencia del Grupo IMA, que se posiciona a nivel europeo como líder en la prestación de asistencia a la persona, le ha permitido desarrollar un producto altamente valorado por sus beneficiarios, con tasas de satisfacción global que alcanzan el 94%.

Además, IMA Ibérica también proporcionará asistencia en viaje en el extranjero a los socios de UECA gracias a su amplia red de colaboradores en todo el mundo.

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IMA Ibérica Asistencia organiza una celebración para rendir homenaje al que ha sido Presidente del Grupo IMA durante 8 años

  • Claude Sarcia ocupará su cargo al frente de la compañía
  • El acto de despedida tuvo lugar el pasado jueves, 15 de diciembre, y contó con la presencia de toda la plantilla de IMA Ibérica

El Comité de Dirección del Grupo IMA se ha desplazado a Madrid para acudir al acto de despedida que IMA Ibérica ha organizado en honor al que ha sido su Presidente durante 8 años, Jean-Dominique Antoni. La plantilla de IMA ibérica al completo estuvo presente en esta celebración que tuvo lugar el pasado jueves, 15 de diciembre.

Antoni llegó a Inter Mutuelles Assistance en 1991 representando a la MAIF, uno de los principales accionistas del Grupo, integrando el Comité Estratégico. En 1998 pasó a formar parte del Consejo de Vigilancia para, en 2008, asumir la presidencia de la compañía a nivel internacional. Ahora, 25 años después de su llegada, ha querido despedirse de los que desde España y Portugal han sido sus compañeros durante este tiempo.

Claude Sarcia, el hasta ahora Vicepresidente del Consejo de Dirección, será quien ocupe el puesto de Jean-Dominique Antoni. Sarcia, quien también estuvo presente en el evento, se incorporó al Grupo IMA en 2009, y desde entonces ha desempeñado un relevante papel dentro en la compañía.

El nuevo Presidente tuvo palabras de agradecimiento para su predecesor, de quien destacó “su determinación y visión” como una constante durante toda su gestión y un referente ante el reto que ahora afronta. Asimismo, Sarcia aprovechó la oportunidad para dirigirse a los trabajadores de IMA Ibérica haciendo un repaso por los proyectos presentes y futuros que implicarán al Grupo tanto a nivel internacional como en el ámbito local de España y Portugal.

Jornadas digitales IMA

El Grupo IMA acelera la innovación digital en el sector de la asistencia

  • La compañía organizó la semana pasada diferentes actos para mostrar su fortaleza en el ámbito digital y los desarrollos del Grupo durante sus años de actividad
  • Hackathon, Digital Tour y Showroom Innovation han abierto sus puertas a personal interno, accionistas, clientes y otros profesionales externos
  • El Grupo IMA persigue potenciar la creatividad en la aplicación de las nuevas tecnologías para mejorar el servicio al usuario final

En consonancia con la marcada estrategia de la compañía de potenciar las nuevas tecnologías, el Grupo IMA organizó durante la semana pasada una serie de actividades destinadas a potenciar su uso como factor clave para mejorar la asistencia. Niort –Francia-, sede principal de la entidad, ha sido el escenario elegido para la celebración de estos actos.

La cita con la innovación tuvo lugar los días 15 y 16 con la celebración del Hackathon (hack -realizar/montar- y maratón), un concurso para buscar nuevos usos e ideas del mundo digital aplicados a este sector. En un ambiente festivo y distendido, el Hackathon ha reunido a profesionales de muy diversos perfiles: desarrolladores, ingenieros, creativos, expertos en marketing, estudiantes, etc. Todos ellos estaban llamados a desarrollar nuevas e ingeniosas formas de aplicar las innumerables utilidades de la tecnología al ámbito de la asistencia.

Según apunta Catherine Lardy, Responsable de Marketing del Grupo IMA, “el primer Hackathon nos ha dado ocasión de descubrir nuevos y brillantes talentos. Hemos asistido a un despliegue de creatividad en el que los participantes han sabido resolver a la perfección el reto que les planteábamos, y estamos seguros de que de esta experiencia van a salir oportunidades que tendrán una gran proyección aplicadas al ámbito de la asistencia, mejorando así el servicio prestado a millones de personas en todo el mundo”.

Por otra parte, los días 17 y 18 se celebró el Digital Tour e inauguró el Showroom Innovation. Durante estas jornadas digitales, el personal interno y los accionistas del Grupo han podido asistir a un paseo por las distintas evoluciones tecnológicas que IMA ha desarrollado a lo largo de su historia, en un sector donde se ha vivido una auténtica revolución digital. Este encuentro ha contado con la participación de Rodolphe Gelin, que ha ofrecido a los asistentes una Conferencia sobre Robótica desde su experiencia como EVP Chief Scientific Officer en Aldebaran Robotics – Softbank Robotics (robots NAO, PEPPER & RoMEO).

Esta celebración dio lugar a la inauguración del Showroom Innovation, un LAB de IMA que expone la fortaleza de los desarrollos digitales del Grupo en los Ámbitos de Auto, Salud, Hogar y Viajes. Los asistentes a esta muestra podrán probar el funcionamiento de distintos dispositivos que forman parte de los recursos de IMA e interactuar con ellos en lo que sería una situación cotidiana de asistencia. Asimismo, IMA Ibérica pone a disposición de sus clientes corporativos y prospectos comerciales la visita a sus instalaciones en Niort para asistir a la exposición.

Todas estas actividades se enmarcan dentro de un proyecto transversal a todas las sedes de IMA para el acompañamiento del Grupo en la implementación de la digitalización en los ámbitos tecnológico, humano y de procesos.

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La temporada más activa del Grupo IMA

  • Las condiciones climatológicas han provocado que la temporada de verano de 2016 haya concluido con volúmenes históricos para el Grupo IMA
  • El periodo estival se ha saldado con más de 400.000 expedientes y más de un millón de llamadas entrantes

Las condiciones climatológicas y las altas temperaturas que se han dado de forma continua durante los meses de julio- agosto han generado un volumen inédito de expedientes y de llamadas en el seno del Grupo IMA, provocando numerosos picos de actividad. A modo de ejemplo, solo los días 18 de julio y 16 de agosto se tradujeron en más de 25.000 llamadas entrantes. Este incremento de la intensidad en los servicios se ha mantenido también durante el mes de septiembre. Desde la creación de IMA, en 1981, sus plataformas nunca habían recibido tal volumen de solicitudes de asistencia.

Con un total de más de dos millones de llamadas telefónicas entrantes contabilizadas por el Grupo, los sectores de la asistencia automovilística, médica y a domicilio han generado la apertura de más de 400.000 expedientes, 362.000 de los cuales corresponden a asistencia en carretera (+5,3%) y 7.800 a expedientes de asistencia médica (+2,8%) durante los meses de junio, julio y agosto.

En sintonía con los resultados del Grupo, IMA Ibérica también ha visto incrementada su demanda en este último ejercicio. Es especialmente destacable el aumento en la actividad Corresponsalía, el servicio por el que la compañía presta asistencia a extranjeros cuyas aseguradoras no tienen red propia en España y Portugal, así como a turistas españoles y portugueses que salen de nuestras fronteras. Esta rama ha experimentado un significativo aumento del 17,4%, en línea con el crecimiento de los flujos migratorios en 2016.

El calor registrado este verano ha generado numerosas averías electro-mecánicas en los automóviles, fenómeno que se ha visto amplificado por el deficitario mantenimiento de los vehículos y el envejecimiento del parque móvil.

En un contexto internacional confuso, marcado por acontecimientos dramáticos, los beneficiarios de los servicios del Grupo han preferido los desplazamientos dentro de los límites geográficos europeos, en detrimento de Oriente Medio. Asimismo, el Grupo ha observado también más salidas hacia países asiáticos.

Para hacer frente a estos acontecimientos, el Grupo ha puesto en marcha dispositivos excepcionales de acompañamiento humano y ha ampliado su red de colaboradores para tratar la creciente demanda de asistencia psicológica, especialmente ante sucesos tan trágicos como el atentado de Niza el pasado 14 de julio, que dio origen a medio centenar expedientes.

Cifras clave del Grupo IMA en el ejercicio 2015:

  • 802 M€ de cifra de actividad consolidada – 11’5 M€ de resultado neto consolidado del Grupo
  • Más de 2 millones de expedientes gestionados
  • 602 M€ de cifra de negocio
  • 3.350 personas (medios efectivos)
  • 45 millones de beneficiarios a nivel mundial
  • 111.861 personas de asistidas en su domicilio
  • 1 persona asistida cada 11 segundos

Las cifras de IMA Ibérica en 2015:

  • 25,7 millones de euros de cifra de actividad
  • 246.043 expedientes gestionados, un 6% más que el año anterior
  • 5.631 empresas y profesionales forman parte de nuestra red de colaboradores
  • 19% de incremento del resultado en 2015
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IMA & Healthways firman un acuerdo de colaboración estratégica

  • El grupo Inter Mutuelles Assistance (IMA) llega a una alianza con Healthways mediante un contrato de 3 años renovable
  • Dicha firma materializa la voluntad del Grupo para desarrollar nuevas actividades en el sector salud

La firma de este contrato, entre el líder europeo en asistencia a la persona y el líder mundial en soluciones de mejora del bienestar, da lugar a una colaboración que demuestra la ambición estratégica del Grupo IMA y de la compañía Healthways en Francia.

Para IMA supone posicionarse como actor principal de las nuevas actividades del sector salud y del acompañamiento en el ciclo de vida, mientras que Healthways persigue consolidar su posición en el mercado francés y acelerar así su desarrollo al lado de un actor reconocido.

Esta colaboración refuerza la voluntad de IMA de proponer soluciones innovadoras que den respuesta a las transformaciones que impactan al mercado de la salud: envejecimiento de la población, aumento de las enfermedades crónicas, diversificación de los modelos de familia y precariedad económica. Por medio de su actividad Salud, IMA aporta las respuestas necesarias, gracias a un enfoque global a la persona y a un acompañamiento personalizado a largo plazo.

“Esta alianza con Healthways refuerza nuestra posición en el campo de los servicios a la persona, principal eje de nuestra estrategia. El saber hacer de Healthways y sus 30 años de experiencia con millones de usuarios van a permitirnos aportar soluciones adaptadas a las necesidades de personas vulnerables y favorecer el desarrollo de nuestras dos compañías, tanto en Francia como en el exterior. En resumen, una colaboración win-to-win que implica nuevas tecnologías para responder a los desafíos sociales”, subraya Claude Sarcia, Vicepresidente del Órgano de Gobierno de IMA S.A.

En este aspecto, Healthways aportará a IMA su mejor saber hacer, concibiendo programas multicanales de acompañamiento a medida, formando a los enfermeros en métodos de coaching motivacional y de cambio en el comportamiento y ofreciendo su plataforma tecnológica Embrace ™, así como su evaluación salud y vida saludable (WBA ™).

La confidencialidad y la seguridad de los datos quedan garantizadas conforme a las normativas aplicables al almacenamiento de datos sobre la salud.

“Estamos orgullosos de colaborar con IMA, un actor referente en el mercado de los servicios al asegurado, para proponer más ampliamente nuestras soluciones en Francia. Healthways e IMA comparten la misma visión y el mismo enfoque de las problemáticas actuales ligadas a la salud y la vulnerabilidad, centradas en la implantación de programas multicanales. Estos se basan no solamente en la tecnología y el desarrollo de la e-salud en Francia, sino también en métodos de acompañamiento y coaching, que permiten maximizar el impacto y los resultados de estos programas, tanto para los socios como para los organismos que lo promueven”, apunta Richard Dauphin, Director General de Healthways France.

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Dolores López-Rey se convierte en la nueva Directora General de IMA Ibérica Asistencia

  • Cuenta con una trayectoria de más de 17 años en la compañía
  • El 67% de los cargos de responsabilidad de IMA Ibérica son ocupados por mujeres

Tras más de 17 años de trayectoria en la compañía y experiencia de 8 años en Banca y Consultoría, Dolores López-Rey es ya la nueva Directora General de IMA Ibérica Asistencia.

Miembro del Comité de Dirección del Grupo IMA desde hace dos años, Dolores López-Rey sustenta ahora el máximo cargo de Dirección dentro de su sede para España y Portugal.

Licenciatura en Ciencias Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, bajo la especialidad de Financiación e Inversiones, Máster en Dirección Financiera por la Universidad Politécnica de Madrid y Programa de Alta Dirección del IE Business School constituyen la formación de la nueva Directora General de IMA Ibérica.

La compañía cuenta con una estructura en la que el 67% de sus puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres. IMA Ibérica potencia la promoción interna de sus profesionales, cuya media de antigüedad en la plantilla es de 15 años. Esta circunstancia permite a la entidad poner a disposición de sus clientes experiencia y conocimientos en el sector a todos los niveles jerárquicos. Es el caso de Dolores López-Rey, que ha cursado la mayor parte de su desarrollo profesional en la compañía.

Su predecesor, David Pino, ahora nuevo Consejero Delegado de IMA Ibérica, ha destacado que “Dolores es la persona indicada para seguir dirigiendo la compañía por el camino de la expansión, la diversificación y el crecimiento. Es una magnífica profesional a la que he tenido el gusto de tener como compañera durante varios años. Este nombramiento es un merecido premio a su trayectoria y compromiso con la compañía”.

Por su parte, Dolores López-Rey se ha mostrado “agradecida e ilusionada ante esta apasionante oportunidad. IMA Ibérica está ganando cada vez más peso dentro del sector de la Asistencia. Muestra de ello ha sido la concesión, por parte de la Dirección General de Seguros, de la ampliación de nuestro ámbito de actuación con los ramos 2 y 16: Seguros de Enfermedad y de Pérdidas Pecuniarias Diversas. Esta adjudicación es un reconocimiento a la labor de todo el equipo, que ha trabajado y trabaja muy duro para lograr situar a la compañía donde está hoy y donde quiere llegar en el futuro”.