I4T e IMA Ibérica

IMA Ibérica Asistencia e I4T (Insurance Travel) llegan a un acuerdo para la comercialización de los Seguros de Viaje IMA

  • Su acuerdo engloba varias modalidades de productos para adaptarse a la medida del viajero
  • Con cobertura de hasta 300.000 € de gastos médicos y garantía de anulación por quiebra de compañía aérea
  • Entre sus coberturas destacan también la asistencia domiciliaria en caso de repatriación y la asistencia a mascotas

I4T (Insurance Travel) ha integrado en su oferta el Seguro de Viaje IMA bajo el nombre comercial de Seguro de Viaje IMA Travel.

Sus clientes podrán beneficiarse de sus coberturas de principio a fin en viajes de hasta 90 días consecutivos, a cualquier lugar del mundo, sin importar su forma de viajar o la edad del asegurado. Entre las garantías más destacables se incluyen la cobertura de anulación por quiebra de la compañía aérea, coberturas en viaje para las mascotas y asistencia domiciliaria, apartados en los que IMA Ibérica se desmarca como referente en el mercado asistencial español y portugués.

El acuerdo abarca varias modalidades del seguro, entre las cuales el usuario podrá elegir la que más se adapte a sus necesidades y forma de viajar:

• IMA Travel Premium
• IMA Travel Top
• IMA Travel
• IMA Travel Premium sin Anulación
• IMA Travel Top sin Anulación
• IMA Travel Anulación
• IMA Travel Anulación Estancias

Inés Hervella, Product Manager del Seguro de Viaje IMA, ha destacado “el rápido crecimiento que está experimentando este producto desde que lo lanzáramos hace unos meses. I4T ha confiado en un buen seguro que permitirá a sus agencias colaboradoras ofrecer a sus clientes viajar con toda la tranquilidad y protegidos ante cualquier circunstancia adversa”.

Francisco Calderón, encargado del desarrollo comercial para I4T (Insurance Travel) en España, ha destacado las bondades del Seguro de Viaje IMA Travel, enfatizando que «este es el Seguro que se merecen nuestras agencias de viaje colaboradoras».

Seguro de Viaje IMA

Mondo comercializará el Seguro de Viaje de IMA Ibérica Asistencia

  • Con cobertura de hasta 300.000 € de gastos médicos y 10.000 € de gastos de anulación de viaje
  • El acuerdo se hace extensible a distintas modalidades del producto: Asistencia Premium, Seguro de Viaje Top, Seguro de Anulación (hasta 40 causas cubiertas) y Seguro de Anulación Libre Desistimiento

El Seguro de Viaje IMA ya está a disposición de los usuarios de Mondo para aportar tranquilidad a sus viajes.

Este nuevo producto, lanzado por IMA Ibérica Asistencia, se posiciona como un seguro para todo tipo de viajeros, pues excluye ciertas limitaciones habituales en este tipo de contrataciones. Además de no limitar la edad del asegurado, se desmarca de otras propuestas al ofrecer la anulación por quiebra del proveedor del servicio, anulación por atentado en el destino del viaje y anulación del viaje por pérdida, fallecimiento o enfermedad de la mascota del asegurado, etc. El seguro ofrece una cobertura de hasta 300.000 € en gastos médicos y 10.000 € en gastos de anulación de viaje.

El acuerdo entre ambas entidades incluye diversas modalidades -Asistencia Premium, Seguro de Viaje Top, Seguro de Anulación (hasta 40 causas cubiertas) y Seguro de Anulación Libre Desistimiento-, todas ellas disponibles para los clientes de la correduría especialista en seguros de viaje Mondo, quienes podrán personalizar su seguro y adaptarlo a su propia manera de viajar.

Adrián Esteban, Customer Success Manager de Mondo, ha asegurado que “desde Mondo ofrecemos a cada viajero el seguro de viaje que mejor se adapta a sus necesidades de una manera rápida y ágil. Estamos muy satisfechos de poder incorporar a nuestra plataforma una de las compañías líderes a nivel europeo como es el Grupo IMA, que, sin duda, nos ayudará a conseguir nuestros objetivos tanto de calidad como de servicio”.

Por su parte, Inés Hervella, Product Manager del Seguro de Viaje IMA, se ha mostrado “encantada de ir de la mano de una plataforma como Mondo, recomendador de seguros de viaje referente en internet”, y ha afirmado que espera mucho de este acuerdo, tanto a nivel de resultados como de satisfacción de sus clientes.

Gerardo Romero

Gerardo Romero, nuevo Director General de IMA Ibérica Asistencia

  • Su experiencia y larga trayectoria en el sector asegurador le ha valido la confianza del Grupo IMA

Gerardo Romero ha sido nombrado Director General de IMA Ibérica Asistencia.

Gerardo Romero comenzó su carrera profesional hace más de 35 años, en los que ha colaborado con algunas de las compañías más importantes del sector asegurador. Asimismo, ha sido miembro de las principales asociaciones y representaciones de las compañías de seguros tanto en España como en Francia. Cursó sus estudios en la Universidad Complutense de Madrid. Su formación está ligada a la Economía, con especialización en Ciencias Actuariales y Financieras.

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IMA Ibérica lanza un Seguro de viaje para todo tipo de viajeros

  • La compañía diversifica su oferta y lanza al mercado su nueva propuesta de Seguro de viaje
  • IMA Ibérica se sirve del know-how del Grupo IMA y de su alcance a nivel internacional para dar soporte a las prestaciones de su Seguro de viaje

IMA Ibérica diversifica su oferta y lanza su nueva propuesta de Seguro de viaje, posicionándose como un nuevo actor en el mercado español en este segmento. En otros países, como Italia, el Grupo IMA ya comercializa con éxito este tipo de prestaciones, con resultados que han superado las previsiones iniciales.

Con el desarrollo de su Seguro de viaje, la firma ha querido crear un producto a la altura de su oferta en calidad y prestaciones. Es por ello que ha incorporado garantías de asistencia domiciliaria, un ámbito en el que IMA Ibérica ha demostrado ser un referente a través de su producto Vida Diaria, que incluye, entre otras, coberturas de asistencia en viaje para mascota.

Bajo el lema “Todos tenemos derecho a viajar seguros”, IMA Ibérica ha creado un producto apto para todo tipo de viajeros. Su oferta modulable incluye diferentes niveles de cobertura en garantías como anulación, gastos médicos, demoras y pérdidas de servicio, asistencia médica y legal, equipajes, accidentes o responsabilidad civil privada, entre otros.

Inés Hervella, Product Manager de la nueva oferta, ha destacado que el Seguro de viaje de IMA Ibérica supone una ambiciosa apuesta para cubrir una demanda que está en crecimiento en nuestro país. “Nos hemos centrado en diseñar seguros de viaje que respondieran a las necesidades reales de los viajeros actuales. Al crear los productos a medida, hemos podido introducir garantías adaptadas a los diversos modos de viajar dentro de nuestras coberturas. La forma en que se ha definido este Seguro hace de él un producto con grandes posibilidades, donde la eliminación de ciertas limitaciones habituales e inclusión de diversas garantías en el domicilio es sin duda una gran ventaja respecto a otras propuestas del mercado”.

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IMA Ibérica lanza IMA Siempre Contigo, un nuevo producto de incapacidad permanente

  • La compañía continúa diversificando su cartera de productos para facilitar la vida del asegurado
  • Este servicio supone una nueva evolución en la oferta de asistencia a la persona
  • Incluye programas de integración que favorecen la autonomía del beneficiario

IMA Ibérica Asistencia continúa con su estrategia de diversificación de productos y lanza al mercado IMA Siempre Contigo.

Este producto ha sido diseñado para paliar las consecuencias que puede suponer para una persona tener un accidente laboral, de tráfico o casual, o bien una enfermedad profesional grave o una enfermedad común grave que le haya supuesto una situación de incapacidad permanente.

La asistencia de IMA Ibérica para estos asegurados abarca distintos grados: incapacidad permanente total para la profesión habitual, incapacidad permanente absoluta para todo tipo de trabajo y gran invalidez, en la que el beneficiario necesita la ayuda de otra persona para los actos más esenciales de la vida.

Este producto asistencial incluye la figura de un gestor personal, que se encargará de diseñar un programa de atención personalizado contemplando los ámbitos médico, laboral y social.
Además, el equipo médico de IMA Ibérica realizará un seguimiento constante de la evolución del paciente, ofreciendo orientación y asesoramiento al asegurado. Todo ello, con el objetivo de favorecer su integración y proporcionarle herramientas que contribuyan a conseguir mayor autonomía.

Asimismo, los beneficiarios podrán beneficiarse de la adecuación de sus viviendas y sus vehículos a su nueva situación personal.

IMA Siempre Contigo es un paso más en esta larga andadura de IMA Ibérica Asistencia por facilitar la vida del asegurado.

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IMAgazine 2018: Transformando la asistencia en la era digital

En IMA Ibérica nos complace compartir con vosotros el segundo número de nuestra revista IMAgazine, donde encontraréis una edición apasionante en la que os queremos contar cómo va a afrontar el Grupo IMA los desafíos del mundo de la asistencia para seguir liderando el mercado. El acompañamiento del cliente en el día a día, la digitalización de los procesos y la diversificación de la cartera de servicios serán nuestras principales prioridades para los próximos años.

Nos parece muy importante compartir todo esto con vosotros, porque la asistencia del futuro solo podemos construirla juntos. Podéis acceder a IMAgazine 2018: Transformando la asistencia en la era digital en el siguiente enlace:

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IMA Ibérica, Madrid.

El sector de la Asistencia afronta una nueva temporada de verano de récord en número de turistas

  • IMA Ibérica Asistencia vive su pico de actividad en la temporada estival y trabaja para compañías de 25 países diferentes
  • Su plataforma domina más de una docena de idiomas para prestar un mejor servicio a los turistas extranjeros
  • La compañía lidera las llamadas de emergencia eCall, un servicio de alerta automática en caso de accidente obligatorio en la UE desde marzo

Los turistas han llegado a España para quedarse, y cada año vienen más. Si 2017 fue el año del turismo internacional (y, por lo que a nosotros respecta, español), 2018 ha llegado para mejorar aún más las cifras del año pasado.

La evolución del pasado ejercicio se saldó con un incremento en nuestra cifra de turistas del 8,6% respecto a 2016. En total, España recibió el 6,2% de los turistas de todo el mundo, con Cataluña, Canarias y Baleares como destinos favoritos. Estos datos superaron incluso las expectativas más optimistas de los expertos.

2018 también ha irrumpido con fuerza para cogerle el relevo a 2017. En el primer trimestre del año hemos recibido la visita de un 2% más de turistas que en el mismo periodo del año anterior, algo que ya se nota en el sector servicios.

Los 81,8 millones de turistas que nos visitaron durante 2017 muestran el excelente estado de salud de nuestro sector turístico, que se apoya en otros factores como la situación de inseguridad de países en competencia con España o la tendencia de mejora económica internacional. Nuestro país se convirtió el año pasado en el segundo país más visitado del mundo, solo por detrás de Francia y superando por primera vez a Estados Unidos.

A esta coyuntura se suma el reconocimiento de España, por segunda edición consecutiva, como el país con el sector turístico más potente del mundo. El Foro Económico Mundial emite cada dos años este informe en el que pondera distintas variables que influyen en la competitividad de cada estado en este sector. España supera la puntuación obtenida en el último estudio, publicado en 2017, y se sitúa a la cabeza de una lista de 136 países, por encima de potencias como Francia o Alemania. Nuestras infraestructuras, seguridad y patrimonio son algunos de  los factores que mejor nos sitúan.

El sector del turismo supera ya el 14,9% de nuestro PIB, consolidándose así como motor de la economía nacional. Exceltur, la Alianza para la Excelencia Turística, prevé que el crecimiento del sector para este ejercicio sea del 3,3% del PIB, una subida que se debe, sobre todo, al turismo extranjero.

En este contexto de bonanza y optimismo, los datos de diversos actores también confirman el buen momento que vive nuestro turismo. Es el caso de IMA Ibérica, compañía especializada en la prestación de servicios de asistencia sanitaria y técnica a personas y vehículos. Desde su plataforma en Madrid, sus profesionales hacen una gestión integral de todo el proceso para solucionar cualquier incidencia o imprevisto, desde la pérdida de las llaves del coche hasta repatriaciones por enfermedad. Son los encargados de asegurar que un contratiempo tenga el menor impacto posible en la vida del cliente, especialmente cuando se encuentra de vacaciones. La compañía presta sus servicios a compañías extranjeras sin sede en la Península, así como a compañías españolas y portuguesas que se apoyan en la red internacional del Grupo IMA -al que IMA Ibérica Asistencia pertenece-, y ya trabaja con empresas de más de 25 países diferentes.

En los meses de verano su actividad se incrementa hasta prácticamente triplicar el volumen habitual de solicitudes recibidas, de las cuales el 40% provienen de personas extranjeras. En estos datos incide intensamente la gran afluencia de turistas que estamos recibiendo. IMA Ibérica vio incrementadas las solicitudes de asistencia en un 8,8 % durante la temporada de verano 2017 –la más intensa de sus 28 años de historia- en relación al mismo periodo de 2016, y este año se espera que la tendencia se mantenga.

Para hacer frente a este fuerte incremento la compañía incorpora a colaboradores habituales de la entidad, profesionales con experiencia que dominan varios idiomas y que repiten año a año como apoyo en etapas de mayor actividad. La plantilla de IMA Ibérica tiene una media de antigüedad de 10 años, y todos sus miembros están cualificados para atender una solicitud de asistencia.

En este sentido, los propios agentes de la plataforma ponen en relevancia el valor de atender al cliente en su lengua materna en este tipo de intervenciones: “En IMA Ibérica atendemos situaciones de todo tipo donde, en la mayoría de los casos, nuestros clientes se enfrentan a estados de intranquilidad y nerviosismo. Si habitualmente es complicado manejar estos casos, se hace más complicado aún cuando has de explicar tu problemática en un idioma que no es el tuyo. Por eso percibimos, en cada una de nuestras intervenciones, que así se genera un clima de confianza donde el cliente se siente más cómodo y es capaz de mantener la calma en mayor medida”. En la plataforma se maneja más de una decena de idiomas, y cuentan con perfiles que manejan 4 y 5 lenguas distintas.

Asimismo, IMA Ibérica es líder europeo en la prestación de servicios telemáticos asociados al automóvil, como el famoso eCall. Este sistema, cuya implantación es obligatoria en los vehículos de nueva fabricación en la UE desde el pasado 31 de marzo, envía una llamada de alerta automática en caso de que el coche sufra un accidente. La Comisión Europea estima que este método podrá salvar hasta un 10% de las víctimas mortales en carretera, ya que minimiza los tiempos de respuesta de los servicios de emergencia.

Así, IMA Ibérica Asistencia se prepara para el que ya se prevé como año con más turistas de la historia y, por tanto, la temporada con más actividad para su plataforma.

IMA Ibérica, Madrid.

El Grupo IMA sigue con su crecimiento en el campo de la Asistencia alcanzando los 909 millones de cifra de actividad en 2017

  • Este ejercicio cierra el Plan Estratégico 2015-2017 con un incremento del 22% de su cifra de negocios consolidada en estos tres años
  • El Grupo IMA inicia el Plan Estratégico 2018-2020, que contará con una fuerte inversión en transformación digital, innovación y diversificación de servicios
  • IMA Ibérica Asistencia se consolida como mercado prioritario con un incremento del 19% en 2017

La Asamblea General y el Consejo de Vigilancia del Grupo IMA (Inter Mutuelles Assistance) se reunieron el pasado 25 de junio de 2018 en Niort (Deux-Sèvres, Francia) para aprobar las cuentas del año fiscal 2017.

La cifra de actividad del Grupo asciende a 909 M€, con un incremento del 8.6% -más de 70 M€- con respecto a 2016. Esto se debe al aumento de la actividad de sus accionistas, favorecida por una creciente demanda de contratos con mayores coberturas, y por los buenos resultados de las actividades comerciales desarrolladas con fabricantes de automóviles y en el ámbito de los servicios a personas.

La confianza de los socios en nuevos canales de distribución y soluciones innovadoras y eficientes ha llevado a que todos los segmentos de actividad del Grupo mejoren sus resultados de ventas en comparación con 2016:

  • ‘Movilidad segura’ ha crecido un 8%
  • ‘Hogar conectado y seguro’ ha incrementado sus ventas un 7%.
  • ‘Salud y bienestar’ ha elevado su rendimiento un 18%.

Cabe destacar, además, que en 2017 se produjeron vicisitudes climáticas y meteorológicas extraordinarias que elevaron el número de expedientes de asistencia tramitados un 7%, hasta los 2,65 millones.

El beneficio neto consolidado del Grupo se situó en 9,5 millones de euros. El resultado permanece estable con respecto al año anterior, con una rentabilidad del 4,3% que supera la previsión del 4% marcada por el Plan Estratégico 2015-2017. Dicho plan cierra en este ejercicio con un incremento del 22% de su cifra de negocios consolidada en estos últimos tres años. Esto confirma el desempeño sostenido del Grupo, que supera las proyecciones iniciales y establece perspectivas positivas para el presente año fiscal.

En palabras de Claude Sarcia, Presidente del Grupo IMA, “los resultados de 2017 evidencian la dinámica de desarrollo del Grupo y su capacidad colectiva para afrontar el futuro con confianza. Constituyen un pilar para nuestro Plan Estratégico 2018-2020, que plasma las ambiciones del Grupo en un contexto de continua transformación de nuestros mercados y sectores, acelerada hoy día por la evolución tecnológica”.

El nuevo Plan Estratégico 2018-2020 que arranca este año obedecerá al deseo de los accionistas, que han participado activamente en esta nueva hoja de ruta, de transformar el modelo asistencial. Por ello, el Grupo IMA invertirá en él 40 M€ en la renovación de su sistema de información, acelerando así la transformación digital y la iniciativa de innovación del modelo de negocio.

IMA Ibérica, clave en el desarrollo

También ha cosechado resultados positivos IMA Ibérica, la sede del Grupo IMA para España y Portugal, que ha incrementado su cifra de actividad consolidada hasta los 30,9 M€, con un incremento del 19.23% con respecto a 2016. Esta tendencia positiva se repite año tras año y hace de la península Ibérica uno de los mercados prioritarios del Grupo. En la misma línea que la matriz de la compañía, IMA Ibérica ha constatado una evolución de su oferta en el producto Vida Diaria, cuyo número de expedientes gestionados se ha incrementado significativamente durante este último ejercicio gracias a los acuerdos logrados con compañías de seguros de primer nivel.

Las cifras clave del Grupo IMA para 2017:

  • 909 M€ de cifra de actividad consolidada
  • 9,5 M€ de resultado neto consolidado del Grupo
  • 650.000 expedientes de asistencia gestionados
  • Más de 3.700 empleados
  • 45 millones de beneficiarios potenciales
Grupo IMA experto en eCall

El Grupo IMA, a la cabeza en prestaciones de eCall tras 15 años de experiencia

  • La compañía es especialista en atender llamadas automáticas de emergencia desde que empezaran a implantarse en 2003
  • Sus plataformas europeas atienden más de 60.000 avisos anuales, cifra que va en aumento
  • La obligatoriedad del eCall en vehículos de nueva fabricación se hizo efectiva el 1 de abril

El día 1 de abril entró en vigor la normativa aprobada por el Parlamento Europeo que determina la obligatoriedad de incluir el sistema eCall (llamada de emergencia) en todos los turismos y vehículos utilitarios ligeros de nueva homologación. El objetivo es su implantación en todos los vehículos a largo plazo.

El eCall contribuye a minimizar los tiempos de respuesta por parte de los servicios de emergencia en caso de accidente. La atención temprana influye de manera significativa a la hora de salvar vidas: según los datos manejados por las instituciones comunitarias, se prevé que este dispositivo de seguridad vial reduzca el número de víctimas mortales en accidentes de tráfico hasta en un 10%. Diferentes estudios estiman que con la implantación total del eCall los tiempos de intervención disminuirán en un 40% en zona urbana y en un 50% en zona rural.

El Grupo IMA (Inter Mutuelles Assistance) lidera la prestación de servicios telemáticos para el automóvil en toda Europa, área que gestiona en varios países desde que se implantaran los primeros dispositivos allá por 2003. IMA Ibérica, su filial en territorio ibérico, atiende los avisos generados por vehículos españoles y portugueses, así como los de otros asegurados internacionales durante su paso por la Península.

El volumen de llamadas registrado por sus plataformas europeas asciende a una media de 60.000 anuales.
IMA actúa como TPS (Third Party Supported eCall o Servicios a terceros). Su función consiste en un filtrado y gestión de las llamadas por parte de las plataformas de fabricantes y aseguradores, de forma que los servicios de urgencia solo reciben los avisos relacionados con pronósticos vitales. Estos suman tan solo el 10% del volumen total de llamadas recibidas, lo que supone una importante liberación de carga para los centros de emergencias.
Este sistema, a iniciativa de la Comisión Europea, aspira a introducir un sistema paneuropeo basado en un servicio público. El Grupo IMA aboga por establecer una cooperación entre las autoridades, los centros de emergencia y las entidades que operan como TPS.

Antoine Trarieux, Director de Servicios Telemáticos del automóvil en IMA, ha desarrollado su trayectoria profesional en torno a diferentes proyectos relacionados con la interoperabilidad a tiempo real en el ámbito de los transportes, y es, desde 2009, responsable del desarrollo de los servicios conectados en el Grupo IMA. Para Trarieux, “la garantía de una movilidad segura para todos ya está en proceso. IMA trabaja desde hace tiempo en el desarrollo de dispositivos y aplicativos que permiten ofrecer estas mismas condiciones de seguridad a vehículos y motocicletas que no integran de fábrica el sistema eCall”.

IMA y Liberty Rider

El Grupo IMA invierte en la seguridad de los motoristas

  • La compañía apuesta por Liberty Rider, una app de llamada de emergencia en caso de accidente
  • La aplicación detecta el percance y lanza un aviso a los servicios de emergencia
  • IMA refuerza así su impulso de las nuevas tecnologías para proteger la integridad de sus beneficiarios

El Grupo IMA, junto con sus accionistas (Matmut, Mutuelle de Motards y MACIF), ha hecho una apuesta por la startup Liberty Rider, una aplicación gratuita que acelera la asistencia a motoristas en caso de accidente.

La app, que se creó en 2016, es capaz de identificar accidentes y caídas para, automáticamente, lanzar un aviso geolocalizado a los servicios de emergencia. Los promotores del aplicativo estiman que la inmediatez en la intervención que proporciona la aplicación puede aumentar las posibilidades del motorista de sobrevivir a un percance grave hasta en un 80%.

Con esta alianza, Liberty Rider se pone en manos del Grupo IMA, que ofrecerá soluciones asistenciales conectadas y adaptadas a los motoristas gracias a su extensa experiencia en el campo de las llamadas de emergencia desde hace más de 15 años.

Así, IMA reafirma su apuesta por la tecnología como aliado para ofrecer a sus beneficiarios soluciones más eficaces que protejan su integridad. La compañía acelera una vez más la transformación digital del sector, con medidas innovadoras y al servicio de sus clientes.

La app Liberty Rider se une a otras iniciativas del Grupo por una movilidad conectada y más segura.