El Grupo IMA presenta sus resultados de 2022

El Grupo IMA presenta sus resultados de 2022: solidez y dinamismo en un complejo entorno post-Covid

  • La cifra de actividad del Grupo aumentó un 18,7%, hasta los 1.427 millones de euros
  • El crecimiento durante 2022 ha permitido crear más de 460 nuevos empleos (+9,4%)
  • IMA Ibérica, la sede del Grupo para España y Portugal, ha experimentado un incremento del 54,6% en su cifra de actividad, alcanzando los 51,8 millones de euros

La Junta General y el Consejo de Vigilancia del Grupo IMA han aprobado las cuentas del ejercicio 2022, último año de Claude Sarcia, fallecido el 14 de febrero. Los miembros del Consejo le rindieron homenaje y expresaron un profundo agradecimiento por su contribución al desarrollo de IMA, en especial durante sus 6 años como presidente.

Resultados económicos que confirman los fundamentos del Grupo y allanan el camino para el futuro
En un contexto de recuperación de la actividad perturbada por la guerra en Ucrania y las tensiones económicas (inflación, escasez de materiales y de mano de obra, etc.), el Grupo IMA ha demostrado su capacidad de resistencia y de adaptación.

  • En 2022, la cifra de actividad del Grupo ascendió hasta 1.427 millones de euros, un 18,7% más que en 2021, impulsada por el crecimiento orgánico y el desarrollo comercial. El Grupo ha consolidado su posición de líder en asistencia a la movilidad en Francia.
  • A nivel internacional, las ventas aumentaron un 23%, impulsadas por el crecimiento en Italia y España, así como por el desarrollo del Seguro de Viaje.
  • En el marco de aplicación del plan de reaseguro con sus accionistas a partir del 1 de enero de 2023, el Grupo ha aumentado sus fondos propios en 115 millones de euros. En consecuencia, la parte de su actividad aseguradora, que representaba menos del 20% de su volumen de negocio en 2022, representará el 70% en 2023.

Aumento del volumen de negocio del 3,7%, con casi 3,5 millones de expedientes

Con el fin de la pandemia, la actividad ha vuelto prácticamente a los niveles anteriores a la crisis. En conjunto, en todos los segmentos, aumenta un 3,7% con respecto a 2021, con 3.469.392 casos.

Este crecimiento también refleja los profundos cambios que afectan a todas las líneas de negocio del Grupo e impactan en sus modelos operacionales: aumento de la frecuencia y la escala de los eventos meteorológicos, impacto del teletrabajo en los desplazamientos, escasez de materiales y mano de obra, etc. Todos estos factores exigen una gran capacidad de adaptación de los equipos y de las redes de proveedores de servicios.

  • Impulsada por el repunte de los viajes, la asistencia a la movilidad aumentó un 6,4%.
  • Los casos del sector médico registraron un fuerte aumento (+75,8%), situándose prácticamente al mismo nivel que en 2019.
  • La asistencia a Hogar aumentó un 1,7% con respecto a 2021. La frecuencia e intensidad de estos sucesos a gran escala ha aumentado considerablemente.
  • La actividad de asistencia «Salud y Bienestar» disminuyó un 18,3% con respecto al año anterior, debido principalmente al cese de las actividades COVID del Grupo con los actores de la sanidad pública en Francia. Aun así, la actividad con el sector de los seguros complementarios de enfermedad sigue siendo intensa.

Crecimiento excepcional para IMA Ibérica, la sede del Grupo para España y Portugal

Por su parte, IMA Ibérica también ha cosechado grandes resultados. La compañía ha logrado una cifra de actividad en 2022 de 51,8 millones de euros, representando un crecimiento del 54,6% respecto al ejercicio anterior. Sus beneficios antes de impuestos también experimentaron un gran aumento. En concreto, un 155,1% en comparación con el año previo.

Este avance no se ha limitado a una sola línea de negocio, sino que abarca todas las áreas en las que IMA Ibérica opera. Sus productos de Asistencia Automóviles, Seguros de Viaje, Asistencia a las Personas y Asistencia Hogar han crecido por encima de la media del mercado.

Estos logros reafirman la posición de IMA Ibérica como un actor clave en el sector y confirman la solidez y el éxito de su estrategia.

Un Grupo responsable y comprometido con los retos sociales y medioambientales

Como parte de su RSC, el Grupo ha creado más de 460 puestos de trabajo (+9,4%) para apoyar su crecimiento, acompañado por el aumento del teletrabajo y la inversión en formación.
El Grupo también ha optado por medir su triple huella: económica, social y medioambiental. Sobre esta base, ha fijado sus prioridades para los próximos años, con un objetivo «cero neto» para sus emisiones directas de CO2 en 2030 para el conjunto del Grupo. Al mismo tiempo, trabaja en nuevos proyectos que incorporen cuestiones de sostenibilidad.

Para David Pino, Presidente del Consejo de Administración del Grupo IMA, «estos resultados confirman el impulso aportado por Claude Sarcia desde su llegada en 2009 y durante sus 6 años como Presidente. Demuestran, asimismo, la solidez de nuestro Grupo en un contexto post-Covid complicado por las crisis geopolíticas, climáticas y el retorno de la inflación. También dan fe del compromiso de todos nuestros equipos y proveedores de servicios para ofrecer a nuestros accionistas y clientes servicios de alta calidad en un mundo incierto que espera cada vez más de la asistencia. Tranquilizar, ayudar, reparar y apoyar con escucha y empatía: nuestra vocación no ha cambiado y estamos convencidos de que es prometedora para el futuro».

Luis Muñoz Fernández, nuevo Director Comercial de IMA Ibérica

Luis Muñoz Fernández, nuevo Director Comercial de IMA Ibérica

  • Muñoz atesora más de 35 años de trayectoria profesional ligada al sector Asegurador
  • Cuenta con experiencia como Director Comercial en otras entidades

IMA Ibérica Asistencia incorpora a Luis Muñoz Fernández como Director Comercial. Muñoz asumirá el área Comercial dentro de la nueva dirección de Desarrollo y Marketing que encabeza Fernando Díaz. Además, formará parte del Comité de Dirección de IMA Ibérica.

Muñoz cuenta con una dilatada experiencia en el sector de la asistencia. Durante sus más de 35 años de trayectoria profesional ha desempeñado diferentes roles directivos dentro del sector Asegurador, los últimos 16 en posición comercial.

Su perfil, altamente tecnológico y de liderazgo de proyectos estructurantes, será un complemento perfecto de la faceta comercial actual de la Dirección de Desarrollo y Marketing.

Con este nombramiento, IMA Ibérica Asistencia garantiza la consecución de los objetivos fijados en el Plan de Desarrollo 2022-2025 del Grupo IMA.

José María Castelo, nuevo consejero independiente y presidente del Comité de Auditoría de IMA Ibérica

José María Castelo, nuevo consejero independiente y presidente del Comité de Auditoría de IMA Ibérica

  • Castelo atesora más de 30 años de trayectoria profesional ligada a los sectores Asegurador, Renting y Automoción
  •  Cuenta con experiencia como consejero independiente en otras entidades

IMA Ibérica Asistencia nombra a José María Castelo Consejero independiente y Presidente del Comité de Auditoría.

Castelo cuenta con una amplia experiencia internacional en Europa y USA. Durante sus más de 30 años de trayectoria profesional ha desempeñado roles directivos para los sectores Asegurador, Renting y Automoción.
Este recorrido le ha valido la confianza de distintas entidades que han querido contar con él como consejero independiente, especialmente en el ámbito asegurador.

Con este nombramiento, IMA Ibérica Asistencia garantiza su adecuación a las normas que regulan la gobernabilidad y la gestión de las entidades aseguradoras. Asimismo, la experiencia de Castelo en el ecosistema de las Insurtech va ser de gran ayuda para alcanzar los objetivos estratégicos del Grupo IMA relacionados con la innovación.

IMA mejora las coberturas de sus seguros de viaje Imaway

IMA Ibérica mejora las coberturas y límites de todos sus seguros de viaje Imaway

  • Los nuevos productos Imaway mejoran a nivel de coberturas, límites y tarifas, haciendo más competitiva la oferta para los usuarios
  • El límite de gastos médicos se amplía hasta el millón de euros en sus modalidades Premium y Premium con anulación

IMA Ibérica impulsa sus seguros de viaje en el mercado B2C mediante la implementación de mejoras en todos sus productos. Con el objetivo de ofrecer a los usuarios productos más competitivos y diferenciadores, los nuevos seguros de viaje Imaway amplían sus límites y el número de coberturas, al tiempo que ajustan sus tarifas. La mejora más significativa es el aumento del límite de gastos médicos, que se amplía hasta el millón de euros para la total tranquilidad del usuario.

Según Inés Hervella, Product Manager de seguro de viaje en IMA Ibérica, el seguro de viaje ha salido reforzado de la crisis del Covid-19. “Tras la atípica situación vivida, los viajeros han tomado conciencia de la importancia de protegerse ante posibles eventualidades. Cada vez son más los turistas que emprenden un viaje contratando antes un seguro que les respalde. Tanto es así que en la actualidad más del 50% de los españoles viaja con uno, una cifra casi tres veces superior a 2020, por lo que podemos claramente afirmar que el seguro de viaje ha venido para quedarse”, afirma Hervella.

Las coberturas relacionadas con la salud y la asistencia médica han sido las más determinantes en este incremento del interés por parte de los usuarios, razón por la cual las últimas mejoras introducidas en los productos Imaway se centran principalmente en este ámbito. “Así, la ampliación del límite de gastos médicos hasta el millón de euros pretende proporcionar a los viajeros toda la tranquilidad que necesitan para disfrutar de sus vacaciones o desplazamientos de trabajo sin preocupaciones”, señala Inés Hervella.

David Pino Presidente Consejo Administración Grupo IMA

David Pino toma el relevo a Claude Sarcia como Presidente del Consejo de Administración del Grupo IMA

  • David Pino asumirá el cargo a partir del próximo 1 de enero
  • Su trayectoria profesional está ligada al Grupo IMA desde 2010

David Pino ha sido nombrado Presidente del Consejo de Administración del Grupo IMA por el Consejo de Vigilancia del Grupo. Su mandato se hará efectivo el 1 de enero de 2023, tomando el relevo a Claude Sarcia, Presidente del Consejo de Administración desde 2017, que se retira por jubilación el próximo 31 de diciembre.

Licenciado por la escuela de negocios ESSEC, David Pino, de 51 años, ha desarrollado toda su carrera en el sector de la asistencia en Francia y a escala internacional. Comenzó su trayectoria profesional en 1995 en Allianz Global Partners France (antes Mondial Assistance), donde desempeñó responsabilidades operativas, comerciales y de gestión en Francia, España y en la sede central del grupo. Se incorporó a BNP Paribas Cardif en 2007 como Responsable de Automoción y Alianzas Internacionales, antes de unirse al Grupo IMA en 2010 para convertirse en Director General de IMA Ibérica, cargo que ostentó durante 4 años.

A David Pino le une una relación especial con la sede ibérica del Grupo. Tras su traslado a Francia para ocupar el puesto de Director General Adjunto y, posteriormente, Director General Delegado de IMA GIE, ha seguido ligado a la sede Ibérica como Administrador y Administrador Delegado. David Pino es miembro del Comité Ejecutivo de IMA SA desde 2018, y Vicepresidente desde 2021.
Con motivo de este nombramiento, el Consejo de Supervisión ha agradecido a Claude Sarcia sus 13 años en el Grupo. Elogió su trabajo en el desarrollo de las actividades comerciales de IMA en Francia y en el ámbito internacional, así como su importante papel en la promoción de la singularidad y los valores del Grupo para convertirlo en el proveedor de asistencia líder hoy en día en todos sus mercados (Movilidad, Hogar, Bienestar, Legal).

Nicolas Gomart, Presidente del Consejo de Supervisión del Grupo IMA, ha declarado: «Claude Sarcia ha liderado un periodo de impulso particularmente fuerte en la historia del Grupo IMA. Con el apoyo constante de sus accionistas, de los que Daniel Havis era entonces el representante, el Grupo logró un crecimiento excepcional. Quiero rendirle homenaje a él y a todos los equipos que trabajaron a su lado. Ahora se abre otro capítulo con el nombramiento de David Pino. Sé que está profundamente vinculado a esta casa, que constituye el buque insignia de nuestra historia común y el eje de nuestras estrategias. Tiene toda mi confianza, y la de los accionistas, para continuar esta gran aventura».

Claude Sarcia ha indicado que «dejar el Grupo IMA después de 13 apasionantes años, seis de ellos como Presidente, es un acontecimiento emotivo. Estoy orgulloso de haber acompañado el desarrollo de esta empresa única con el apoyo constante de nuestros accionistas. También me enorgullece pasar el testigo a David Pino, con quien me une una larga historia profesional. Especialista en asistencia desde hace 25 años, y a mi lado desde hace 12 en IMA, reúne todas las cualidades necesarias para mantener al Grupo en la senda del éxito y promover la singularidad de su modelo».

Por su parte, David Pino ha manifestado: «me siento honrado por este nombramiento y por la confianza depositada en mí por nuestros accionistas. Suceder a Claude Sarcia es todo un reto. Desde su llegada a IMA, ha dado un fuerte impulso al crecimiento, y los resultados hablan por sí solos, con la creación de más de 2.000 puestos de trabajo en Francia y en el extranjero, así como la diversificación y el desarrollo internacional de nuestras actividades. Continuar la impresionante historia de esta «casa compartida» en un mundo turbulento, incluso en términos geopolíticos y climáticos, es un desafío exigente pero apasionante. Fiel a los valores del Grupo IMA, dedicaré toda mi energía a lograr este reto al servicio de todas nuestras partes interesadas, incluidos nuestros accionistas, socios, beneficiarios, empleados y proveedores de servicios».

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IMA Ibérica renueva su identidad corporativa y estrena página web

  • La nueva imagen pretende proyectar una identidad más sólida y reconocible
  • La compañía afronta los cambios como una oportunidad para reinventarse

IMA Ibérica Asistencia ha renovado su identidad corporativa y, junto a ella, también su página web, que se hace más intuitiva y mejora su navegación para una experiencia de usuario superior. Este cambio viene de la mano de la actualización que ha hecho el Grupo IMA de toda su identidad visual y que ha aplicado a todas sus sedes.

La entidad asume los cambios en el mundo como una oportunidad para reinventarse. Es lo que lleva haciendo desde hace más de 40 años, satisfaciendo las necesidades de sus accionistas, socios, clientes y beneficiarios. El objetivo es claro: ir más allá de la asistencia inmediata de las emergencias, desarrollando servicios para vivir mejor en el día a día y acompañar a los beneficiario en todas las fases de su vida.

Así, la compañía presenta un logotipo modernizado que transmite las ambiciones del Grupo: los nuevos códigos gráficos de la marca hacen que el logotipo sea más identificable e impactante. La tipografía y el uso del color evolucionan para remarcar la singularidad de la marca y dar coherencia a sus materiales comunicativos, facilitando así el reconocimiento espontáneo de la firma.
Además, el nuevo logotipo de IMA Ibérica incluye el nombre del Grupo IMA para subrayar su pertenencia al conglomerado asistencial de origen francés.

La dimensión de Grupo, una gran influencia para su estrategia de desarrollo

El concepto de Grupo permite a IMA presentar una oferta articulada en torno a sus cuatro ámbitos de actividad y productos asociados. Esta nueva estructura aporta coherencia a su comunicación, destacando la fluidez del recorrido del cliente y la transversalidad de su experiencia y conocimientos. Refleja su ambición de cooperación y agilidad en todas las entidades del Grupo, dándoles una base sólida y una visión compartida.

IMA Ibérica pone en marcha el talento de todos sus empleados a través de su amplia gama de servicios en sus 4 áreas de competencia en España y Portugal: Movilidad, Hogar, Salud, Front Office Siniestros. Sigue innovando y transformándose sin dejar de lado su enfoque totalmente humano, con el fin de mantenerse lo más cerca posible de las expectativas de todos sus públicos.

Claude Sarcia, presidente de la Junta Directiva de IMA S.A. y director general de IMA GIE, ha apuntado: «actuar como Grupo significa dotarnos de los medios necesarios para responder de manera eficaz a los riesgos del momento, así como preparar juntos nuestro futuro común para una asistencia sostenible que vaya en sintonía con los tiempos que vivimos».

Jesús Mesa IMA Ibérica

Jesús Mesa Rosales se incorpora a IMA Ibérica Asistencia como responsable de desarrollo de negocio

  • Su trayectoria ha estado ligada a distintas compañías aseguradoras desde el área comercial
  • Su llegada pretende impulsar el desarrollo comercial de la compañía

IMA Ibérica Asistencia incorpora a Jesús Mesa Rosales a su equipo comercial como responsable de desarrollo de negocio.

Licenciado en Derecho por la Universidad de Sevilla, con máster en Asesoría jurídica de empresa por la Universidad de Huelva y postgrado en internacionalización de empresas y comercio exterior (ICEX), Mesa ha puesto el foco de su formación en la empresa, especializándose en el sector del seguro gracias a su paso por compañías de Asistencia y Seguros.

Esta incorporación se enmarca en plan de desarrollo marcado por el Grupo. Fernando Díaz, director comercial & marketing de IMA Ibérica, ha destacado “su destreza en el área comercial y su amplio conocimiento del sector, activos que refuerzan nuestro equipo y que, sin duda, serán de gran valor para conseguir los objetivos marcados dentro de nuestro Plan Estratégico de Grupo 2022-2025”.

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IMA Ibérica dará soporte asegurador a Mundicover, la nueva plataforma especializada en la contratación de seguros de viaje exclusivos para agencias de viajes

  • El acuerdo engloba varias modalidades de productos para adaptarse a la medida del viajero
  • Con cobertura de hasta 2.000.000 € de gastos médicos
  • Entre sus coberturas destacan también la asistencia domiciliaria en caso de repatriación y la asistencia a mascotas

IMA Ibérica está detrás de un gran número de los seguros de viaje que Mundicover pone a disposición de las agencias de viajes en su nueva plataforma www.mundicover.es.

El acuerdo abarca una gran variedad de modalidades del seguro para cubrir todas las necesidades y formas de viajar del usuario: cruceros, actividades deportivas o multiviaje, entre muchas otras; un amplio portfolio para cubrir cualquier tipo de viaje que puedan comercializar las agencias.

Entre las garantías más destacables se incluyen la cobertura de anulación por atentado en el país de destino y la recomendación de no viajar al destino elegido, coberturas en viaje para las mascotas y la asistencia domiciliaria, apartados en los que IMA Ibérica se posiciona como referente en el mercado asistencial español y portugués. Asimismo, todos sus productos cuentan con cobertura Covid-19.
Francisco Calderón, socio fundador de Mundicover, ha apuntado que la compañía “se incorpora al mercado de los seguros de viaje con una nueva filosofía, pero con toda la experiencia atesorada por su equipo, que acumula muchos años de experiencia en el sector. En nuestra plataforma comercializamos productos exclusivos y muy competitivos al servicio de las agencias de viajes, con las premisas de facilidad y transparencia en el proceso de contratación de los seguros y un servicio comercial honesto, cercano y resolutivo”.

Por su parte, Inés Hervella, Product Manager del seguro de viaje IMA, declara que “la colaboración nace del propósito de IMA Ibérica y de Mundicover de crear un producto asegurador de primer nivel, que permita a las agencias colaboradoras ofrecer a sus clientes tranquilidad y protección ante cualquier circunstancia adversa”.

Las agencias de viajes interesadas podrán beneficiarse de promociones especiales de lanzamiento; para ampliar información: 910848736 o booking@mundicover.es.

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IMA Ibérica pone su seguro de viaje Imaway a disposición de las compañías aseguradoras para que lo comercialicen bajo su propia marca

  • Los clientes corporativos de IMA Ibérica podrán vender los seguros de viaje Imaway bajo su imagen corporativa
  • Asimismo, podrán utilizar la plataforma online de la compañía, diseñada y optimizada para la venta online de seguros
  • IMA destaca que es una nueva oportunidad de negocio para sus clientes sin necesidad de inversión

En 2020 IMA Ibérica lanzaba su seguro de viaje Imaway en el mercado español dirigido al cliente final. Tras su consolidación en el mercado del B2C, ahora IMA ha querido ponerlo a disposición del B2B y B2B2C, de forma que las compañías aseguradoras que quieran incluir esta categoría de producto en su porfolio podrán comercializarlo completamente paquetizado y listo para la venta bajo su propia marca.

Según Inés Hervella, Product Manager de seguro de viaje en IMA Ibérica, “el motivo de dar el salto al mercado B2B y B2B2C con Imaway ha sido facilitar a nuestros clientes corporativos la entrada a un sector en desarrollo y con muchísima proyección. Hemos creado un muy buen producto capaz de llegar al consumidor y satisfacer sus necesidades. Ahora, nuestros clientes grandes cuenta podrán aprovechar este know-how y la web app que hemos desarrollado para expandir su negocio sin necesidad de inversión; podrán conseguir nuevos clientes y crecer entre los que ya tienen sin cargar con los gastos que supone un desarrollo de producto y de software”.

Esta oportunidad de negocio se apoya en el espectacular crecimiento de las contrataciones que se ha producido a raíz de la pandemia. Si bien antes del Covid los españoles estaban por debajo de la media europea en contratación de seguros de viaje, los indicadores muestran un amplio cambio de tendencia, con crecimientos por encima del 100%. Ahora el viajero español quiere sentirse protegido y minimizar los riesgos imprevistos de última hora.

El Grupo IMA dispone de una plataforma online desarrollada y optimizada para la venta de seguros de viaje: www.imaway.es. Testada en España y en Italia, su navegación sencilla e intuitiva facilita al usuario la compra de su seguro en menos de dos minutos. La interfaz es completamente customizable y adaptable a la identidad corporativa de la empresa, que podrá comercializar directamente los seguros de viaje con su propia identidad corporativa.

Para dar a conocer esta nueva faceta de Imaway, IMA ha creado un vídeo promocional que se puede visionar en este enlace.

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IMA Ibérica proporciona la asistencia de los nuevos seguros de coche de ABANCA Seguros Generales

  • Los productos han sido diseñados para satisfacer todas las necesidades reales del usuario
  • Se trata de una oferta centrada en el cliente, innovadora, flexible y modular
  • Los beneficiarios podrán complementar su seguro de auto con coberturas propias del seguro de viaje tradicional

IMA Ibérica y Abanca Seguros Generales han llegado a un acuerdo de colaboración para los nuevos productos aseguradores de auto lanzados por la compañía gallega. Abanca Seguros Generales ha querido que sea el Grupo IMA, que este año celebra su 40 aniversario, el que se haga cargo de los servicios de asistencia ligados a sus nuevos servicios. El acuerdo se extenderá durante los próximos 3 años, si bien ambas compañías han mostrado su interés por prolongarlo.

La colaboración entre IMA Ibérica y Abanca Seguros Generales se materializa en la prestación de la asistencia en desplazamientos con y sin el vehículo asegurado, con una oferta centrada en el cliente, innovadora, flexible y modular. Sus usuarios podrán beneficiarse de garantías como remolcaje ilimitado, vehículo de sustitución gratuito, garantía de neumáticos y otros servicios complementarios como traslado a ITV o manitas auto. Además, en caso de accidente, los beneficiarios tendrán acceso a las coberturas de asistencia domiciliaria de Vida Diaria, un producto que ha experimentado un fuerte incremento durante este pasado año. Asimismo, los clientes de Abanca Seguros Generales podrán contratar opcionalmente la garantía mecánica para sus vehículos.

Por último, y también de forma opcional, se podrá complementar el producto hacia el seguro de viaje tradicional, incluyendo coberturas de equipajes, garantías para mascotas, etc., que se distribuirán en formato mensual.

Según Olivier Sperat-Czar, Director General de Abanca Seguros Generales, “hemos querido diseñar una oferta con garantías realmente útiles para nuestros clientes, basada en productos muy completos que cubran todas sus necesidades; además, les damos la posibilidad de pagar por sus coberturas solo cuando realmente las requieran. En ese sentido, IMA Ibérica es el colaborador ideal, ya que nos ofrece el soporte que necesitamos para proporcionar una asistencia con garantías de calidad. Sus 40 años en el sector así lo demuestran”.

Por su parte, Gerardo Romero, Director General de IMA en España y Portugal, ha recalcado “el honor que supone para nosotros que Abanca Seguros Generales haya querido iniciar su andadura en la comercialización de seguros de auto de la mano de IMA. Sus productos han sido diseñados para satisfacer todas las demandas que pudiera tener el cliente, un posicionamiento que defendemos y practicamos también en IMA Ibérica”.